NetBank / MagNet MobilBank működési feltételei, igénybevétele

III.2.4. A Felhasználó a rendszer beállításán a NetBank Felhasználói kézikönyvben és a MobilBank Felhasználói kézikönyvben leírt lehetőségeken túl nem változtathat, ellenkező esetben a rendszer működése bizonytalanná vagy lehetetlenné válhat. Az emiatt bekövetkező károkért a Bank felelősséget nem vállal. A NetBank / MagNet MobilBank használata során a Felhasználó kötelessége a NetBank / MagNet MobilBank szolgáltatás igénybevételére vonatkozó előírásokat (így különösen a jelen EÁSZF és a NetBank Felhasználói kézikönyv, továbbá MobilBank Felhasználói kézikönyv előírásait) maradéktalanul betartani. A Számlatulajdonos viseli azokat a károkat, amelyek a Felhasználóra vonatkozó rendelkezések, utasítások, illetve biztonsági előírások figyelmen kívül hagyásából származnak.

III.2.5. A NetBank és MobilBank szolgáltatás biztonságos használata érdekében a Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó köteles a jelen fejezetben leírt egyéb szabályokon túl az alábbi alapszabályokat betartani:

• A Számlatulajdonos és a Felhasználó köteles titokban tartani az Azonosító kódjait, beleértve ebbe a Banktól kapott mindazon jelszavakat, azonosító adatokat, illetve felhasználói adatokat, amely a Számlatulajdonoshoz, illetve a Felhasználóhoz egyedileg köthetőek és amelynek valamely banki elektronikus rendszerbe történő bejelentkezéshez, banki elektronikus rendszer használatához, a MobilBank új készülékre telepítéséhez, utalások vagy bankkártya tranzakciók kezdeményezéséhez vagy megerősítéséhez, illetve bármely bank tranzakció kezdeményezéséhez vagy megerősítéséhez szükségesek. A Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó a titokban tartandó Azonosító kódjait senkinek nem adhatja meg, beleértve ebbe a Bank munkatársait, illetve saját hozzátartozóit és családtagjait is. A titokban tartandó Azonosító kódok kizárólag a www.magnetbank.hu felületről elérhető NetBank alkalmazásban vagy a Bank Mobilbank alkalmazásában, a Felhasználó akaratának megfelelő műveletek elvégzéséhez használhatók fel.
• A Felhasználó köteles a saját számítógépéről, illetve Mobileszközéről használni a NetBank/MobilBank szolgáltatást és a számítógépét, illetve a Mobileszközét nem hagyhatja őrizetlenül, mialatt kapcsolatban áll a NetBank/MobilBank rendszerrel. A tranzakciók befejezése után minden esetben a „Kijelentkezés” feliratra kattintva kell kijelentkezni a NetBankból és csak ezt követően szabad bezárni a böngésző ablakát.
• A szolgáltatást tilos igénybe venni nyilvános – például könyvtárakban, internet-kávézókban vagy bevásárlóközpontokban található számítógépről, illetve olyan gépről/eszközről, amit a Felhasználóval bizalmi viszonyban nem álló más személy is használ.
• A szolgáltatás igénybevételekor a Felhasználó köteles ellenőrizni, hogy a NetBank weboldal neve (https://www.magnetbank.hu) pontosan jelenik meg a böngésző címsorában, a https:// karaktersorozattal kezdődik (nem pedig http:// sorozattal), valamint azt, hogy a böngészőben megjelent a kapcsolat titkosított voltára utaló – általában kis lakatot formázó – ikon. Amennyiben az érvénytelen tanúsítványra figyelmeztető párbeszédablak súlyos kockázatra hívja fel a figyelmet, azt soha nem szabad figyelmen kívül hagyni! Amennyiben a Felhasználó ilyen figyelmeztetést lát, semmilyen körülmények között nem léphet tovább, hanem azonnal meg kell szakítania a kapcsolatot az adott weboldallal, és fel kell vennie a kapcsolatot a Bankkal.
• A Bank soha nem kéri Felhasználóitól (Számlatulajdonostól) a titkosan kezelendő Azonosító kódjainak (NetBank felhasználónév, Netbank jelszó, MobilBank jelszó, MobilBank PIN, valamint az Aláíró Kódszó, Aktiváló Kód, valamint a Megerősítő Kódszó) megadását e-mail üzenetben, más elektronikus úton, telefonon keresztül és személyesen sem. Amennyiben a Számlatulajdonoshoz vagy a Felhasználóhoz az Azonosító kódjainak kiadására irányuló kérés érkezik azt minden esetben köteles megtagadni és az esetről értesíteni a Bankot. A Bank továbbá soha nem kéri távoli vezérlést engedő program telepítését sem-. A biztonságos használat érdekében a Bank kifejezetten megtiltja a NetBankon vagy MobilBankon keresztül történő bankolást olyan informatikai eszközön (pl. számítógépen, Mobileszközön, mobilkészüléken stb.), amelyre a Felhasználó távoli vezérlést engedő programot telepített vagy ilyen távoli vezérlést engedő program telepítését megengedte.
• A Felhasználó a NetBankban történő bankolás megkezdése előtt minden esetben köteles ellenőrizni, hogy a NetBank alkalmazást valóban a Bank www.magnetbank.hu weboldaláról nyitja-e meg. Felhasználó ellenőrzése ki kell, hogy terjedjen a bankolás céljából megnyitásra kerülő weboldal karakterenkénti ellenőrzésére, amely, ha csak egy karakter tekintetében is eltér a Bank hivatalos weboldalától, úgy a belépéshez szükséges adatok megadására nem kerülhet sor. A Felhasználó köteles ellenőrizni, hogy a kapcsolat titkosításra került -e (https), úgy, hogy ellenőrzi az URL előtti lakat ikon állapotát és ha az titkosítatlan állapotot jelez, úgy a belépéshez szükséges adatok megadására nem kerülhet sor. Felhasználó minden esetben köteles tartózkodni attól, hogy a NetBankba egy részére megküldött link segítségével jelentkezzen be, továbbá, hogy az Azonosító kódjait ne a Bank hivatalos weboldaláról nyíló NetBank alkalmazásban adja meg. Amennyiben a Felhasználó olyan elektronikus ((pl. e-mail, sms, chat)) üzenetet kap, amely látszólag a Banktól érkezik és arról értesíti, hogy számlájával, Azonosító kódjaival vagy egyéb azonosítójával visszaélés történt, vagy/és az elektronikus üzenet a Felhasználót egy weboldal megnyitására utasítja úgy a Felhasználó köteles a bankolást befejezni és tartózkodni Azonosító kódjainak megadásától/kiadásától.
• Felhasználó a MobilBank alkalmazást csak olyan Mobileszközre (például mobilkészülékre) telepítheti, amely folyamatosan rendelkezése alatt áll, az ő birtokában van és ezek mellett kizárólag csak az ő biometrikus azonosítóját (ujjlenyomatát, arcképét) tartalmazza. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen szabályok megszegése esetén a Számlatulajdonost pénzügyi kár érheti, különös tekintettel arra, hogy a Felhasználó NetBankjába vagy MobilBankjába történő bejelentkezést és ezen alkalmazásokban tranzakciók jóváhagyását mindazon személyek képesek lehetnek végrehajtani, akiknek a biometrikus azonosítója a Felhasználó Mobileszközén tárolásra kerül.
• Felhasználó a NetBank szolgáltatás igénybevételéhez köteles a saját használatában és folyamatosan a saját birtokában lévő mobiltelefonszámot megadni, illetve használni, tekintve, hogy közte és a Bank között a továbbiakban e telefonszám erős-ügyfélhitelesítési funkciót is betölt. Az SMS, illetve PUSH szolgáltatás igénybevételéhez használt Mobileszköz (ill. annak SIM kártyája) elvesztését, ellopását vagy a Felhasználó akár átmeneti időszakra történő birtokából/használatából való kikerülését a Felhasználó köteles haladéktalanul bejelenteni a Banknak annak érdekében, hogy az Aláíró kódszóval, az Azonosító Kóddal, illetve Megerősítő Kódszóval történő esetleges visszaélések megelőzésre kerülhessenek;
• Felhasználó minden esetben köteles figyelmesen elolvasni a Mobileszközére SMS vagy PUSH üzenetben érkező kódszavakkal (például: Aktiváló kód, Megerősítő Kódszó, Aláíró Kódszó) összefüggő tájékoztatást. Felhasználó minden esetben köteles ellenőrizni, hogy a Bank által küldött SMS-ben vagy Push üzenetben küldött kódszó milyen célt szolgál (pl, NetBank belépés, fizetési művelet jóváhagyása, bankkártya limit emelése, új mobilalkalmazás telepítésének engedélyezése stb.) és ha a kapott kódszó célja eltér a Felhasználó akaratától, akkor az adott kódszót tilos felhasználni és az esetet csalás gyanújával azonnal be kell jelenteni a Bank részére. A Felhasználó mindezek mellett köteles minden fizetési művelet (például átutalás, bankkártyás fizetés) aláírása előtt ellenőrizni a Bank által visszaküldött tranzakciós adatokat. Ha eltérést észlel az általa megadottakhoz képest vagy szándékával és akaratával nem egyezik meg a fizetési művelet, úgy a fizetési műveletet tilos jóváhagyni és az esetet csalás gyanújával azonnal be kell jelenteni a Banknak.

Fenti kötelezettségek megszegése vagy betartásának elmulasztása a Számlatulajdonos és a Felhasználó részéről súlyos szerződésszegésnek minősül. Számlatulajdonos kötelezettsége az, hogy csak olyan Felhasználónak biztosítson NetBank/Mobilbank Felhasználói jogot, aki a fenti szabályok betartását vállalja, különös tekintettel arra, hogy a fenti szabályok be nem tartásából eredő pénzügyi károkat a Számlatulajdonos köteles viselni.

A Felhasználónak jelen pontban, továbbá II.6. pontban foglalt kötelezettségeinek megszegésével összefüggésben a Számlatulajdonosnak okozott kárt a Számlatulajdonos köteles viselni. A Bank kizárja a felelősségét azon károkért, amely azért következhetett be a Számlatulajdonosnál vagy a Felhasználónál, mert a jelen pontban meghatározott szabályokat nem tartotta be vagy a jelen pontban foglalt kötelezettségeit megszegte. Mindezek mellett a Bank kifejezetten is kizárja a felelősségét olyan esetben, ha a Számlatulajdonos, illetve Felhasználó az Azonosító kódjait, illetve egyéb személyes hitelesítési adatait úgy adja ki illetéktelen személyeknek, hogy harmadik személyek által átküldött linkre kattintva – nem a Bank hivatalos weboldalát használva – billentyűzi be a titokban tartandó jelszavait és kódszavait (például NetBank felhasználónév, NetBank jelszó, Aktiváló Kód, Megerősítő Kódszó, Aláíró Kódszó, bankkártyaszám és egyéb bankkártya adatok stb.), továbbá ha a távoli vezérlést engedő programok telepítéséből, használatából eredő bármilyen kár éri.

A NetBank rendszer biztonságos használata érdekében a Bank javasolja, hogy a Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó vegye igénybe a Bank által nyújtott biztonsági SMS szolgáltatásokat.

III.2.6. Az elektronikus szolgáltatás biztonságos használata érdekében a Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó köteles a fenti szabályokon túl az alábbi szabályokat betartani:

• Az elektronikus szolgáltatás igénybevételéhez használt jelszavai különbözzenek a Felhasználó által más rendszer(ek)ben használt jelszavaitól (például az e-mail üzenetek olvasásához szükséges jelszótól, a bankkártya vagy telefonkészülék PIN kódjától stb.). Mielőtt a Felhasználó megadja a rendszer számára az azonosítóját és jelszavát, köteles megbizonyosodni arról, hogy senki sem figyeli.
• A Felhasználó nem használhat a jelszavakban személyes információt (születési dátumok, telefonszámok, címek, kedvenc háziállat vagy házastárs neve stb). Használjon összetett, kis- és nagybetűket, számokat és lehetőség szerint írásjeleket egyaránt tartalmazó jelszavakat. A jó jelszó legalább 8 karakter hosszúságú és nem tartalmaz szótárban fellelhető szavakat, köteles továbbá azokat rendszeres időközönként cserélni.
• Felhasználó köteles a szolgáltatás igénybevételére használt számítógépén, illetve Mobileszközén naprakészen tartani az operációs rendszerét és alkalmazásait a frissítések, javítások – elsősorban a biztonsági javítások – rendszeres telepítésével. Amennyiben operációs rendszer képes rá, ajánlott bekapcsolni annak automatikus frissítési funkcióját.
• A Felhasználó köteles a szolgáltatás igénybevételére használt számítógépére, illetve Mobileszközre jogtiszta, megbízható forrásból származó vírusvédelmi, kémprogram elleni és (számítógép esetén) tűzfalszoftvert telepíteni és azokat használni, legalább heti rendszerességgel teljes vírusellenőrzést végezni, továbbá köteles biztosítani azt, hogy a bankolásra használt számítógépe vagy Mobileszköze folyamatosan mentes legyen távoli elérést biztosító alkalmazástól/programtól.
• Felhasználó köteles a szolgáltatás igénybevételére használt számítógépén kizárólag jogszerűen beszerzett szoftvereket használni, és elkerülni ismeretlen vagy kétes eredetű alkalmazások telepítését, az operációs rendszerek és különféle alkalmazások illegális másolatai ugyanis rosszindulatú szoftvereket tartalmazhatnak.
• A Felhasználó adminisztrátori jogokkal csak akkor jelentkezzen be az elektronikus szolgáltatás igénybevételéhez használt számítógépére, ha annak adminisztrálását – programtelepítés, frissítés stb. – végzi. Adminisztrátori jogokkal bejelentkezve ne böngéssze az Internetet, ne e-mailezzen, és ne használjon azonnali üzenetküldő alkalmazást (Facebook Messenger, Skype, Microsoft Team, Google chats, FaceTime stb). Ehelyett hozzon létre olyan felhasználói azonosítót számítógépén, amelyik korlátozott jogokkal rendelkezik, és ezt az azonosítót használja a mindennapi tevékenységek során.
• A Felhasználó a szolgáltatás igénybevételére használt számítógépén az internet használata során köteles körültekintően eljárni, csak olyan weboldalakat látogatni, amelyeket ismer és megbízhatónak tart. Felhasználó köteles különös körültekintéssel eljárni olyankor, amikor személyes adatokat vagy egyéb érzékeny információt ad ki a kezéből.
• A Felhasználó a szolgáltatás igénybevételére használt számítógépén ne nyissa meg az ismeretlen személyektől érkező e-mail üzeneteket. Ha lehet, állítsa be úgy levelező alkalmazását, hogy a beérkező üzeneteket formázás nélkül, egyszerű szövegként jelenítse meg. Soha ne kattintson e-mail üzenetben érkező hivatkozásokra (URL-ekre). Ne nyisson meg kéretlen reklámüzeneteket (spam-et), és ne válaszoljon ilyen üzenetekre. Ne nyissa meg az ismeretlen személyektől érkező üzenetekben található csatolt állományokat.

Ha ismeretlen személy próbálna a Felhasználónak állományt küldeni azonnali üzenetküldő alkalmazáson keresztül, azt ne fogadja el, ne töltse le, és ne nyissa meg. Ha egy állomány gyanúsnak tűnik, a Felhasználó ne nyissa meg! Bármelyik állomány, amelyet kap, potenciálisan rosszindulatú kód hordozója lehet, még abban az esetben is, ha jól ismeri azt, akitől származik. Többféle állomány is létezik, ami képes rosszindulatú kódot hordozni, ezek közül különösen kerülendők azok, amelyek neve a következő karaktersorozatra végződik: EXE, COM, BAT, PIF, SCR, NWS, JS, VBS, EML.

A Netbank használata / Szolgáltatási feltételek

III.3.5. A Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó köteles a NetBank felhasználónevet, a NetBank jelszót, továbbá az Aktiváló Kódot, Megerősítő Kódszót és az Aláíró Kódszót mindenkivel szemben titkosan kezelni és megőrizni, továbbá a legnagyobb gondossággal eljárva biztosítani, hogy arról jogosulatlan személyek tudomást ne szerezzenek, hozzá ne férjenek – ideértve a Bankot, valamint a Bank munkatársait (megbízottjait) is. A Bank semmilyen esetben sem kéri a Számlatulajdonostól vagy a Felhasználótól a NetBankba történő bejelentkezéshez (NetBank felhasználónév, NetBank jelszó, Aktiváló kód, Megerősítő Kódszó) vagy bármely NetBank-művelet jóváhagyásához szükséges azonosítóját (Aláíró kódszó) e-mail üzenetben, más elektronikus úton, telefonon keresztül vagy személyesen, továbbá soha nem kéri távoli vezérlést engedő program telepítését sem. Azonosító kódok bármely személy által történő kérése esetén a Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó köteles megtagadni az adatok kiadását és azonnal értesíteni a Bankot az esetről.

Számlatulajdonos, illetve Felhasználó az Azonosító kódokat kizárólag a NetBank rendszerben kezdeményezett műveletek során jogosult és egyben köteles az(oka)t értelemszerűen megadni. A Számlatulajdonos, illetve Felhasználó a Bank által küldött SMS vagy PUSH üzenetek tartalmát minden esetben, az adott művelet megerősítését vagy jóváhagyását megelőzően (például: NetBank/Mobilbank belépés, fizetési művelet jóváhagyása, limitemelés, MobilBank új készüléken történő telepítése stb.) köteles ellenőrizni és meggyőződni arról, hogy az adott műveletről szóló SMS vagy PUSH üzenet tartalma valóban megfelel-e a szándékának, egyezik-e az általa kezdeményezett művelet vagy tranzakció adataival. Amennyiben a Bank által küldött üzenet tartalma nem egyezik meg a Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó által kezdeményezett művelettel vagy fizetési tranzakcióval, erről a Számlatulajdonos/Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a Bankot.

A Számlatulajdonos, illetve Felhasználó az Azonosító kódjait nem jegyezheti fel, nem rögzítheti a NetBank/MagNet MobilBank rendszer részét képező tárgyra, vagy bármely más, a NetBank/MagNet MobilBank rendszerrel együtt őrzött más tárgyra, továbbá azon Mobileszközét, melyre a MagNet MobilBank alkalmazást letöltötte, illetéktelen személyek számára elérhetővé nem teheti. A Felhasználó szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásának minősül jelen EÁSZF vonatkozásában ezen ezen pontban szereplő biztonsági, megelőzési kötelezettségek megszegése. Amennyiben a Felhasználó digitálisan tárolni kívánja a nem egyszer-használatos Azonosító kódjait, akkor azt biztonságos jelszószéf alkalmazásban tegye meg (pl. keepass). Ne tárolja azokat online szolgáltatásokban. Az Azonosító kódok böngésző általi tárolása tilos és a Számlatulajdonos, illetve Felhasználó részéről súlyosan gondatlan magatartásnak minősül.