• A MagNet VideoBank olyan, a Bank és az Ügyfelek közötti kommunikációt lehetővé tevő elektronikus csatorna, amely biztosítja az Ügyfelek személyes megjelenés nélküli, közvetlen elektronikus ügyfélátvilágítását (azonosítását és a személyazonosság ellenőrzését), ismételt ügyfél-átvilágítás elvégzését, a Bank által meghatározott adatkör módosítását, továbbá az Ön által tett jognyilatkozatok biztonságos tárolását, a tárolt adatok visszakeresését és ellenőrzését. 

• MagNet VideoBankon keresztül olyan magyar állampolgárságú , kártya formátumú magyar személyazonosító okmánnyal, és lakcímkártyával rendelkező személyek ügyfél-átvilágítása vagy adatmódosítása történhet meg, akik a magyar nyelvet olyan szinten beszélik, mely alapján kétséget kizáróan értik az ügyfélazonosítási, adatmódosítási folyamat során elhangzottakat, és jognyilatkozatok megtételére képesek.

• Hétfő-Péntek: 08:00-17:00 
  

•   Az általad használt technikai eszközöknek, minimálisan az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
  • Mobil esetén:
    • Android OS 4+ és Chrome alkalmazás
    • Android 5+ beépített Chrome böngésző
    • IOS Safari 11+ böngészővel
    • IOS 14.3.1. vagy frissebben IOS Mobile Chrome, IOS Mobile Firefox vagy IOS Mobile Edge
    • 640x480 minimum előlapi kamera felbontás
  • Támogatott böngészők:
    • Google Chrome v44 vagy frissebb,
    • Mozilla Firefox v39 vagy frissebb,
    • Opera (2 évre visszamenőleg,
    • Microsoft Edge 15+, 
    • Safari 11+
  • Hardware követelmények:
    • RAM: minimum 2 gigabyte
    • Processzor: Intel Core i3, i5 vagy i7 sorozat (AMD vagy egyenértékű)
    • Netbookokon az alacsonyabb processzor teljesítmény miatt akadozhat a videochat
  • Hálózati sebességkövetelmények Internet kapcsolat:
    • Minimum ADSL kapcsolat (1 Mbps vagy nagyobb sávszélesség javasolt)
    • Chromebook felhasználóknál 3GB vagy szélesebb kapcsolat (WIFI használata javasolt)
  
  A fent felsorolt feltételeket a rendszer automatikusan ellenőrzi. Az ellenőrzés eredményéről tájékoztat, probléma esetén pedig javaslatot ad annak elhárítására. 

• Egy videóazonosítással egybekötött adatmódosítási igény bejelentése átlagosan 15-20 percet vesz igénybe.

• A „Videóazonosítás indítása” gombra kattintást követően rendszerünk ellenőrzi, hogy a MagNet VideoBank nyitva van-e, továbbá az informatikai feltételeknek megfelelő eszközt használsz-e.
• A folyamat következő lépéseként az ügyintéző kapcsolásáig a várószobába kerülsz.
• Ügyintézőnk kapcsolásakor megkezdődik a videóazonosítási folyamat.
• A beszélgetés során ügyintézőnk arra fog kérni, hogy igazolványaidat jól láthatóan mutasd meg a kamerán keresztül. A beszélgetésről és az igazolványokról kép- és hangfelvétel készül.
• A videóazonosítás ideje alatt fontos, hogy nem tartózkodhat Veled egy helyiségben másik személy.

Amennyiben a Banknál már rendelkezik fizetési számlával vagy számla feletti rendelkező, a MagNet VideoBankon keresztül kezdeményezheted az ismételt ügyfél-átvilágítás elvégzését, valamint a következő adatok módosítását:

• Családi és utónév,
• előző családi és utónév,
• születési családi és utónév,
• állampolgárság,
• születési hely, idő,
• anyja születési neve,
• lakcím, ennek hiányában tartózkodási hely,
• azonosító okmányának típusa és száma,
• lakcímet igazoló okmány száma
• Aláíró/ Megerősítő kódhoz rögzített mobiltelefonszám,
• e-mail cím,
• levelezési cím.

továbbá
TPIN kiküldés (telefonos ügyintézéshez)

• Amennyiben névváltozást jelentesz be vagy a MagNet Banknál számlát vezető vállalkozás képviselőjének, aki a saját nevében vagy lakcímében történő módosulást jelentene be, úgy az aláírás bejelentő karton módosítását a Bank nem tudja elvégezni, ezért az aláírás alapú nyilatkozatokat a Bank nem fogad el mindaddig, míg személyesen, bármely bankfiókunkban nem módosítja az aláírásbejelentő kartont. Ez bármely bankfiókunkban, nyitvatartási időben el tudod végezni.