Baj esetén![]()
Haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot kollégáinkkal a mielőbbi megoldás érdekében!
Telefonon: +36-1-428-8888-as kifejezetten erre a célra fenntartott ügyfélszolgálati számon:
1. Bankkártya letiltás menüpontban
2.1 Csalásbejelentés menüpontban
Személyesen: nyitvatartási időben a Bank bármely bankfiókjában.
MobilBank applikáción keresztül lehetősége van a bankkártya letiltására, kártyájához kapcsolódó limitek módosítására, továbbá NetBankon keresztül MobilBank alkalmazások menüpontban idegen eszköz tiltására.
Bankunk a bankkártyával történő vásárlások és készpénzfelvételek vonatkozásában, a bankkártya típusától függően, összeg és
darabszám szerinti napi limiteket alkalmaz. A bankkártyalimitre vonatkozó részletes információkat az Általános Hirdetmény tartalmazza. Tájékoztatjuk, hogy amennyiben a bankkártya limitét módosítani szeretné, úgy a módosítási igényét benyújthatja
NetBank és MobilBank felületén, illetve a limitmódosítást bankfiókban is kezdeményezheti.
2024.09.09-től, a nagyobb biztonság érdekében bevezetésre került a Lakossági forint folyószámlákhoz kapcsolódó Napi átutalási
összeg- és Napi tranzakció darabszám limitek módosítását kizárólag a Számlatulajdonos jogosult kezdeményezni. A módosítást
személyesen, bármely MagNet bankfiókban, videóhívás kezdeményezésével a VideoBankon, vagy telefonon Telefonos ügyfélszolgálaton
(+36-1-428-8888) keresztül lehet kérni. A részletes információt az Általános hirdetmény tartalmazza.
Kérésére az átutalt összegek visszahívását elindítjuk, azonban arra nincs ráhatásunk, hogy a fogadó bank visszautalja-e az
Ön számlájáról elutalt összegeket. Bankkártyával történt visszaélés esetén kártya reklamációs folyamatok alapján jár el a bank.
Miután felvette a kapcsolatot kollegáinkkal és számlája/bankkártyája már biztonságban van, bekövetkezett visszaélés esetén
javasoljuk rendőrségi feljelentés megtételét az Önhöz legközelebb eső Rendőrkapitányságon. A feljelentés megtételére természetesen
online módon is van lehetőség.
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy készpénz-helyettesítő fizetési eszközzel (például bankkártyával, netbankkal, mobilapplikációval)
való visszaélés esetén megvizsgáljuk a kárfelelősség kérdését. A kártérítési felelősség intézményünket nem terheli, ha a vizsgálat
eredményeképpen az állapítható meg, hogy az ügyfél súlyosan gondatlan magatartásával hozzájárult a kár bekövetkezéséhez. A
súlyos gondatlanság fennállásának kérdésében végső döntést a bíróság hozhat.
